Clash of clans забыл аккаунт. Как перенести, восстановить, создать второй аккаунт Clash Royale. Не могу связаться с технической поддержкой, как быть

Название игры Clash of Clans (читается как «клэш оф кланс») в переводе на русский язык означает «Столкновение кланов». Она является яркой представительницей жанра «стратегия». Разработана финской студией Supercell для популярных мобильных платформ на базе iOS (iPad, iPhone) и Android. Распространяется по лицензии Free-to-Play (бесплатно). Впервые была представлена геймерскому сообществу 2 августа 2012 года в виде версии для девайсов Apple и чуть позже, в октябре 2013 года, для Android. Поддерживает как однопользовательский режим игры, так и мультиплеерный.

Эта статья поможет вам зарегистрироваться в этой игре, скачать её на своё мобильное устройство. Плюс к этому - она расскажет вам, как переносить свой игровой профиль (деревню) на другое устройство и восстанавливать к нему доступ.

Как создать аккаунт?

Фактически процедура регистрации в игре на начальном этапе отсутствует как таковая. А после достижения определённого прогресса в Clash of Clans появляется возможность активную учётную запись на телефоне (Apple ID на iOS или аккаунт Google, почта Gmail на Android) подключить к игровому профилю посредством опций (иконка «Шестерёнки» → Settings). И затем идентификация игрока и авторизация в игре также осуществляется по ней.

Итак, давайте рассмотрим загрузку и запуск игры.

Android

1. Тапните на панели домашнего экрана иконку Play Market.

2. На главной странице интернет-магазина приложений, в поисковой строке, наберите название игры - Clash of Clans.

3. В поисковой выдаче коснитесь панели приложения.

4. Запустите опцию «Загрузить».

5. По завершении скачивания (см. прогресс операции в панели) нажмите «Открыть» или тапните на главной панели девайса иконку игры.

iOS

1. Запустите на компьютере клиент iTunes.
2. Посредством поиска найдите и закачайте игру.
3. Перенесите и установите её на своём устройстве.

Официальная страничка на App Store - https://itunes.apple.com/ru/app/clash-of-clans/id529479190.

Смена аккаунта

Если вы вдруг захотите создать новый (второй) игровой профиль и привязать его к другой учётной записи, соответственно нужно будет выполнить глобальную смену идентификатора в ОС мобильного девайса.

Примечание. Если у вас нет ещё одного аккаунта (Apple ID, Gmail), предварительно создайте его (зарегистрируйте в системе), иначе изменить «привязку» не получится.

В OS Android

1. Коснитесь на дисплее значка «шестерёнка» (Настройки).

2. В подразделе «Accounts» активируйте опцию «Добавить аккаунт».

3. Выберите тип профиля - Google.

5. Откройте: Настройки → Accounts → Google.

6. Сделайте активной (главной) подключенную учётную запись.

7. Перезапустите игру.

В устройствах на iOS:

1. Тапните: Настройки → iTunes Store и App Store.

2. В появившемся меню коснитесь пункта «Выйти» (чтобы отключить текущий Apple ID).

3. В подразделе «iTunes Store и App Store» нажмите команду «Войти», чтобы поменять аккаунт.

Как вернуть профиль?

Если вы не можете авторизоваться в учётной записи, к которой была прикреплена Clash of Clans, из-за того, что потеряли пароль, и, соответственно, не можете войти в свою деревню (профиль), воспользуйтесь на используемом сервисе предусмотренным для этих случаев механизмом восстановления:

Apple

1. В браузере перейдите на офсайт - https://appleid.apple.com/#!&page=signin.
2. Под строками ввода авторизационных данных кликните ссылку «Забыли Apple ID… ?».

Google

1. Перейдите на страницу - https://accounts.google.com.
2. В форме для входа пройдите по ссылке «Найти аккаунт».

Далее сервис (любой платформы) подробно проинструктирует вас, как восстановить аккаунт (автоматически и в Clash of Clans). После получения доступа при входе в игру выберите продолжение геймплея в созданной ранее деревне.

Как сделать привязку игры на другом устройстве?

Если у вас возникла необходимость перенести свою деревню (аккаунт) на другой гаджет, воспользуйтесь одной из следующих инструкций (в зависимости от используемой платформы), чтобы передать данные (прогресс) игры.

iOS → iOS

1. Войдите в приложение Game Center на гаджете, с которого хотите перенести деревню, под своим логином (он может быть идентичным Apple ID).

Примечание. Можно создать новую учётку Game Center для того, чтобы сохранить прогресс Клэш оф Кланс и перенести его на другой смартфон или планшет.

2. Зайдите в систему, запустите игру.

3. После входа на дисплее появится надпись «Добро пожаловать (ваш логин)». Это будет означать то, что игровой аккаунт прикреплён к профилю Game Center.

5. После запуска игры сервис предложит вам загрузить созданный ранее профиль. В дополнительной мини-панели «Do you want to load… » тапните «Okay», чтобы перейти в свою деревню.

Android → Android

2. Запустите игру, откройте «Настройки».

4. Нажмите «OK», чтобы настройка вступила в силу.

5. При успешном подключении профиля игры к Google+ появится надпись «Добро пожаловать… ».

6. В новом устройстве войдите в учётную запись Google+, к которой «привязали» игру.

7. Запустите Clash of Clans.

8. Пройдите этап обучения. Дождитесь активации кнопки «Настройка», нажмите её.

9. Активируйте опцию «Google Sign-In».

10. Подтвердите загрузку сохранённого прогресса, чтобы сменить деревню: в панели «Google Account Alert» нажмите «Okay».

Внимание! При выполнении этой процедуры текущий прогресс придётся стереть.

iOS → Android

1. Запустите на «яблочном» девайсе игру.

2. Откройте панель настроек.

3. В графе «Devices» коснитесь «Link a device».

4. В подменю выберите «Old Device» (старое устройство).

5. Тапните вторую кнопку «I want to link to another device», чтобы указать сервису то, что вы собираетесь перенести деревню на другую платформу (не iOS).

6. Запомните предоставленный код верификации (он действует только 5 минут).

Случается так, что устройство поломалось, произошел сброс настроек и весь игровой процесс был утерян. А иногда пользователь и вовсе вынужден сменить одно устройство на другое. Что же делать? Как вернуть деревню в Clash of Clans и продолжить игру с последнего сохранения?

Оказывается, в этом нет совершенно ничего ложного, если у вас есть привязка к учетной записи Google plus или Apple ID!

Привязываем аккаунт на андроид устройствах

Для того, чтобы привязать свою деревню к аккаунту Google plus, нужно воспользоваться следующей инструкцией:

• Включите игру;
• Перейдите в панель настройки игры;
• Перед вами будет прямоугольная красная клавиша «Отключено» — нажмите на неё;
• Откроется окно «Разрешения для приложения» — снизу справа нажмите «Войти»;

Готово, теперь ваш профиль привязан. Теперь, перед тем как восстановить C lash of Clans на андроид, вам останется только скачать саму игру и войти под своим аккаунтом. К одной деревне может быть привязан только один аккаунт Google plus.

Привязываем аккаунт на Apple

Если же вы являетесь владельцем устройства на IOS, то для привязки аккаунта вам необходимо воспользоваться Game Center и вашим Apple ID соответственно. Многие считают, что Game Center это только инструмент для поиска игровых товарищей, однако он также может послужить ключом для восстановления и защиты вашего аккаунта от потери денег и игрового процесса. Приступим:

• Найдите Game Center и откройте приложение;
• Авторизуйтесь используя свой Apple ID и пароль;
• Если у вас всё ещё нет своего аккаунта, то нажмите на «Create New Account» (создать новый аккаунт);
• Запустите игру;
• Теперь ваш аккаунт привязан к игре.

В качестве подтверждения этого, сверху вы увидите приветственное сообщение с именем, которое вы указали при регистрации аккаунта. Например, «Welcome back, Ivan!»

Теперь, перед тем как восстановить старую игру C lash of Clans на IOS вам будет достаточно воспользоваться данными Came Center.

Перенос игрового процесса на новое устройство

Покупка новой техники – это всегда приятно, не так ли? Однако не всегда приятно начинать прохождение игры с самого начала, особенно когда в прогресс было вложено немало времени, а иногда и денежных средств. Чтобы этого не допустить, можно воспользоваться переносом данных. Даже в том случае, если вы планируете пользоваться устройством на другой платформе. Вот схема, с помощью которой вы сможете разобраться как восстановить игру Клеш оф Кланс на новой платформе. Вот как можно осуществить перенос деревни с Apple на Андроид или с Андроида на Apple:

• Скачайте и установите игру на новое устройство (В данном случае мы рассматриваем перенос с IOS на Android);
• Авторизуйтесь в Google plus;
• Пройдите все ознакомительные миссии (это необходимо для того, чтобы меню настройки стало доступным);
• Возьмите устройство, на котором вы играли прежде;
• Запустите игру и перейдите в меню настройки;
• В нём нажмите на зеленую кнопку по центру «Привязать устройство»;
• Откроется окно, в нем нажимаем на «Это старое устройство»;
• Если вы переносите с IOS на IOS выберите пункт «Привязка к IPhone, IPad или IPod»
• Если же устройство на другой платформе нажмите соответствующую кнопку;
• Откроется экран с кодом. Его необходимо ввести на другом устройстве в течении 2-х минут, иначе тот сгорает. Но не переживайте если вы опоздали – по истечению срока вам дадут новую комбинацию;
• Возьмите устройство, на которое осуществляется перенос и нажмите на «шестерёнки»
• Нажмите зелёную кнопку «Привязать устройство»;
• В открывшемся окошке выберите «Это новое устройство»;
• Введите полученную ранее комбинацию. В открывшемся окошке нужно подтвердить, что вы желаете удалить существующую деревню и заменить её на старую. Для этого нажмите справа снизу «Окей»;
• Появляется окошко «Всё получилось». Для загрузки игрового прогресса нажмите «Окей».

Готово! Теперь вы можете наслаждаться достигнутым игровым процессом на новом устройстве.

Может случиться так, что вам придется привязать аккаунт Clash Royale с iOS на Андроид, или наоборот. Тогда вы сможете играть на планшете, на телефоне и вообще где угодно.

Возьмите телефон, на котором уже есть какой-то прогресс. Зайдите в настройки, нажмите на кнопку «Привязать устройство». Там нажмите на «Это старое устройство».

Появятся две опции:

1. Получить код привязки к iPhone, iPad или iPod (либо к Android, если у вас телефон с этой системой);
2. Привязка к другому устройству;

Теперь внимание. Если вы играете на Андроиде и хотите перенести аккаунт Сlash Royale к другому Андроиду, то выбираете первый пункт. Если вы используете iOS и хотите привязать игру к другому яблочному смартфону или планшету, то тоже тыкаете в первый пункт.

Но если вы хотите создать 2 аккаунт на технику с другой операционной системой (с Андроид на iOS или с iOS на Андроид), то жмите на второй пункт.

Игра выдаст вам 12-значный код, который будет действовать две минуты.

Берите другой телефон, к которому привязываете, заходите в настройки, снова жмите на «Привязать устройство», только в тот раз кликаете по «Это новое устройство». Вводите полученный код.

Пригодится, если любите — он позволяет видеть эликсир оппонента.

Проблема с привязкой «Уже привязано»

Процедуру можно проделать только один раз. Если вы видите эту ошибку, значит, вы уже истратили лимит.

Вот вам пара советов на будущее. Не создавайте 2 аккаунта в Clash Royale для одной и той же платформы. Если у вас два гаджета на iOS, то вы можете подключить оба из них к одному и тому же Apple ID.

Но если вы уже напортачили, то не отчаивайтесь — можно все исправить. Для этого читайте следующий раздел.

Восстановление аккаунта

Если с вашей учетной записью случилось что-то страшное, то не отчаивайтесь. Мы расскажем, как восстановить аккаунт Clash Royale, вернуть его и продолжить метать карты направо и налево.

Заходите в настройки, ищите пункт «Help и Support». В появившемся окне выбираем «Contact Us». Да, пишем в техподдержку.

На случай, если вы не владеете английским, то вот вам пример письма:

Hello, Supercell!

I`ve lost my Clash Royale account. Could you help me to recover it, please?

Here are my lost account details:

– Username is (Имя вашего аккаунта)

– My level is (Уровень)

– I am in Clan (Название вашего клана)

— I have created my account in (Название месяца) 2016

Thank you, guys!

Если у вас есть скриншот вашего аккаунта, то будет нелишним его приложить.

На восстановление аккаунта в Clash Royale обычно уходит от трех до пяти дней.

Что делать если вы не видите кнопку «Связаться с нами»? Тогда зайти в любой топик, выберите любую тему. В самом низу есть «Вы довольны ответом?» Нажмите на «Нет» и вам предложат отправить сообщение.

Как удалить аккаунт

Надоело играть? Хотите попрощаться с Королем и его приспешниками раз и навсегда? Тогда придется удалить аккаунт в Clash Royale. Тогда все соблазны исчезнут.

Снести все личные данные не получится — разработчик этого не разрешает. Но если вы играете на iOS, то можно отвязать игру от GameCentre. Вот инструкция:

1. Укажите ваше имя пользователя, название клана и уровень опыта;
2. Попросите аннигилировать вашу учетную запись.

Для пользователей Андроид все проще — просто сотрите все данные игры с телефона. Из головы долой, из сердца вон.

Потеря игрового аккаунта – досадное и неприятное событие в жизни любого заядлого геймера. Без аккаунта теряется доступ к игровому прогрессу, что достигался долгими часами игры или даже финансовыми затратами. Вопросом как восстановить игру Clash of Clans, задавался каждый игрок, который заблаговременно не позаботился о привязке деревни к профилю Google plus. Возможно вы отнеслись к игре максимально легкомысленно, а потом вам понравилось, но тут произошло непредвиденное.

С устройством может произойти всякое – оно может поломаться, в игре может произойти сбой, после которого начать с последнего сохранения уже не получится. Что же делать? Об этом мы расскажем в данной статье!

Что делать, если деревня не привязана к аккаунту Google?

Как мы говорили ранее это вполне распространенная ошибка, но не стоит впадать в панику, еще не все потеряно! Воспользуйтесь следующим пошаговым руководством, чтобы разобраться с тем, как зайти в аккаунт Clash of Clans :

• Запустите игру;
• Посмотрите вступление и ознакомительные уроки;
• Пройдите авторизацию в Google play используя аккаунт Google plus;
• Нажмите на значок «Шестерёнки» (настройка);
• Выберите пункт «Помощь и поддержка»;
• В правом углу сверху нажмите на значок текстового сообщения;
• Напишите в техническую поддержку о своей проблеме.

Последний пункт требует от вас максимальной внимательности к деталям. Укажите, как называлась деревня, за которую вы играли, как назывался клан, до какого уровня была прокачана ратуша и какой уровень опыта имела деревня. Распишите свою проблему максимально подробно, чтобы сотрудники технической поддержки смогли быстрее сориентироваться каким образом вам помочь. Будьте готовы запастись терпением и подождать ответа. До обработки запроса можете отвлечься на другие приложения и поиграть в другие игры, чтобы не нервничать. В течение нескольких дней после подачи обращения, вы получите сообщение с комбинацией и объяснением как восстановить Clash of Clans.

Это важно! Не на всех устройствах можно сделать резервную копию игровых достижений. Если вы играли при помощи различных эмуляторов, то деревня будет утеряна окончательно.

Не могу связаться с технической поддержкой, как быть?

Бывает так, что клиентский сервис недоступен и сообщение через игру не отправляется. Возможно идут технические работы, или мешают какие-либо другие неполадки. Это не причина расстраиваться – возможность написать обращение у вас по-прежнему остается. Для этого перейдите на официальный сайт технической поддержки игры https://supercell.helpshift.com и заполните форму:

• Выберите из списка Clash of Clans;
• Укажите свой язык;
• Выберите категорию проблемы. В данном случае кликните на «Потеряна учетная запись».
• Укажите своё игровое имя;
• Оставьте контактные данные;
• Опишите свою проблему настолько подробно насколько можете;
• Нажмите отправить.

Как видите, способ получить квалифицированную помощь и узнать, как восстановить аккаунт игры Clash of Clans есть всегда!

Восстановление пароля

Часто учетные данные просто вылетают из головы, и при попытке регистрации никак не получается подобрать верный логин или вспомнить забытый пароль. Забывчивым геймерам на помощь придет восстановление паролей Google! Вот что нужно сделать:

• Осуществите переход на страницу «Восстановление пароля Google» или воспользуйтесь ссылкой https://accounts.google.com
• Ответьте на все необходимые вопросы анкеты с максимальной точностью;
• Ожидайте ответа.

Как правило, пользователи получают доступ к своему аккаунту и деревне соответственно в течении двух суток после обращения. Надеемся мы смогли ответить вам на вопрос что делать если забыл пароль от Clash of Clans.

Translation unavailable

I lost my village! How do I get it back?

We recommend making sure that your game is saved to Supercell ID, or at least to Game Center and/or Google Play.

WARNING: Loading multiple Villages on a single device without using Supercell ID may lead to lost accounts!

NOTE: Attempting to claim others" accounts will result in disciplinary action.

I CONNECTED TO SUPERCELL ID BUT CAN’T RECOVER MY VILLAGE

If you are not sure with which email you connected to Supercell ID:

• Search your email accounts for any messages mentioning Supercell ID. This is how you can figure out which email you used to sign up.
• Then, once you know with which email you signed up, enter the in-game Settings, tap on “Disconnected” and login.

If you lost access to the email address connected to Supercell ID, see below (“I STILL DON’T KNOW WHAT TO DO”).

I CONNECTED TO GOOGLE PLAY BUT CAN’T RECOVER MY VILLAGE

1) Make sure you have added the correct Google Play account to your device.

2) In the in-game settings, tap the red Google Play button. This should prompt a screen asking you to load the correct village - the village (Town Hall) level 1 and your old village you lost. Confirm the data that appears there (name of the village, level, and last time played) and select your main village.

If you no longer have access to the Google account, please visit Google"s account recovery service .

I CONNECTED TO GAME CENTER BUT CAN’T RECOVER MY VILLAGE

1) Log into Game Center using the email address originally connected to your account. Enter your device settings > Game Center > at the very bottom of the screen: “Use different Apple ID for Game Center”.

2) Once you’re logged into the correct Game Center/Apple ID, the game will prompt a message asking you to load your village. If you can’t retrieve your lost village with the address you’re using now, it"s probably not the right one!

If you"ve lost access to your Game Center or Apple ID, please ask Apple for assistance.

I STILL DON"T KNOW WHAT TO DO, HELP!

Using the Village available on your device, answer "NO" to "Was this helpful?" (it"s at the bottom of this FAQ). Then, contact us with the following details:

Please be sure to include the following information:

1. Exact Username and Clan Name of your lost Village (or player tag if possible)
2. Exact Town Hall level of your lost Village
3. Exact XP level of your lost Village
4. Explain how you lost the Village

For security reasons, we may need to reply with additional questions and can only recover your account once .